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高中及以上 经验≥1年 10人 性别不限 20~40岁之间 汽车、机械汽车服务/维修售后服务/客服
职位:售后服务顾问 投递个人简历

职位描述:

岗位职责:
1、 严格按照售后服务中心服务流程进行业务操作,包括预约、接车、环车检查、交车等。
2、 负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作;
3、 负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务;
4、 负责任务委托书、结算单的填写及解释工作,车辆的全面检查(环检);
5、 负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利;
6、 建立和完善客户信息系统,负责修理过程的沟通与协调和车辆维修的质量检查;
7、 负责向客户交送车辆,并结清相关账款;
8、上级领导安排的其他临时性的工作。

任职资格:
1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业;
2、一年以上汽车服务、维修相关经验,对车辆故障进行检查和判断的能力可优先考虑;
3、汽车维修专业或营销专业的优秀毕业生,亦可考虑;
4、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程;
5、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力;

企业介绍:

百联汽车集团旗下拥有凯迪拉克/红旗/通用别克/东风本田/上海大众等多家品牌4S店,主要经营汽车销售、汽车维修、汽车零配件销售、汽车救援服务、代办汽车上牌等业务。
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